Benahi Layanan Frontline, Strategi Sumsel Tarik Pasien Luar Negeri Berobat ke Palembang

Der menegaskan bahwa akses penerbangan langsung dari luar negeri adalah kunci utama. Menurutnya, fasilitas rumah sakit yang canggih dan tenaga medis andal tidak akan terserap maksimal tanpa dukungan konektivitas udara yang mumpuni.

"Modal penting kita adalah bandara (SMB II Palembang) yang sudah kembali berstatus internasional. Ini infrastruktur vital jika kita bicara target turis mancanegara," ujar Herman Deru saat memberikan keterangan, Sabtu (31/1/2026).

Herman Deru tidak menampik selama ini banyak masyarakat lokal yang lebih memilih terbang ke negara tetangga untuk urusan kesehatan. Namun, ia yakin fenomena tersebut terjadi bukan karena kurangnya alat medis, melainkan masalah "sugesti" dan keramahan pelayanan.

Baca Juga: Daftar Pejabat OJK yang Mengundurkan Diri Usai IHSG Anjlok Dua Hari Berturut-turut

Terkait hal itu, ia memberikan peringatan keras kepada seluruh manajemen rumah sakit agar segera membenahi sikap petugas di garda terdepan (frontline).

"Jangan sampai kita sudah umumkan wisata kesehatan, tapi pelayanan di depan saja mukanya sudah tidak ramah. Pasien bukannya sembuh, malah tambah pingsan. Keramahan nakes adalah kunci kesembuhan selain pengobatan medis," tegasnya.

Ia meminta rumah sakit mulai membangun kepercayaan publik dengan pelayanan yang menyentuh sisi psikologis pasien, sehingga mindset masyarakat perlahan bergeser dari berobat ke luar negeri menjadi berobat di dalam daerah.

Untuk mendukung ekosistem wisata medis ini, Pemerintah Provinsi telah menginstruksikan biro perjalanan untuk mulai menyusun paket wisata yang mengombinasikan layanan kesehatan dengan daya tarik lokal.

"Mulai sekarang, saya minta biro travel menyediakan menu tujuan kesehatan. Jadi bukan hanya pesona alam atau kuliner saja," tambahnya.

Wisatawan medis yang datang nantinya akan ditawarkan paket lengkap, mulai dari pengobatan modern, perawatan estetika (kecantikan), hingga fase pemulihan yang dipadukan dengan wisata kuliner khas Palembang yang melegenda.