Pre-order Xperia 1 VII Dibatalkan Sepihak, Sony Dikecam Pengguna Eropa

AKURAT.CO SUMSEL Sejumlah pengguna di Eropa melayangkan keluhan terhadap Sony setelah pemesanan awal (pre-order) ponsel flagship terbaru mereka, Xperia 1 VII, dibatalkan secara sepihak.

Yang membuat situasi semakin disesalkan, pembatalan tersebut dilakukan tanpa adanya pemberitahuan resmi dari pihak perusahaan.

Sony sebelumnya membuka program pre-order Xperia 1 VII di berbagai negara Eropa, termasuk Inggris, Jerman, Prancis, dan Belanda.

Untuk menarik minat konsumen, perusahaan teknologi asal Jepang itu menawarkan bonus headphone premium WH-1000XM5 secara gratis bagi pembeli awal.

Namun, tidak semua pemesan beruntung. Sejumlah pelanggan melaporkan bahwa pemesanan mereka dibatalkan, bahkan sebelum produk dikirimkan.

Informasi ini mencuat di berbagai forum diskusi online, terutama di Reddit, di mana pengguna dari beberapa negara menyampaikan pengalaman serupa.

Parahnya, beberapa pengguna diarahkan untuk melakukan pemesanan ulang. Sayangnya, periode promosi telah berakhir, sehingga mereka kemungkinan besar tidak akan mendapatkan bonus headphone seperti yang dijanjikan sebelumnya.

Hingga kini, Sony belum memberikan pernyataan resmi terkait insiden ini. Ketidakjelasan ini memicu spekulasi dari berbagai kalangan.

Ada yang menduga adanya kendala teknis dalam sistem pemesanan, sementara yang lain menilai Sony mungkin tidak memperkirakan lonjakan permintaan yang tinggi untuk produk terbarunya.

Meski begitu, tidak semua pelanggan mengalami masalah. Sebagian lainnya mengaku telah menerima perangkat mereka lengkap dengan headphone bonus, sesuai dengan janji kampanye pre-order.

Para konsumen yang merasa dirugikan kini berharap agar Sony segera memberi penjelasan dan solusi adil, termasuk kompensasi atau opsi pembelian ulang dengan penawaran awal yang sama.