Ratu Dewa Sentil ASN Palembang: Jangan Tunda Kerja dan Persulit Urusan Warga

AKURAT.CO SUMSEL Wali Kota Palembang Ratu Dewa mengingatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) agar tidak menunda pekerjaan maupun mempersulit urusan masyarakat.

Ia menegaskan, pelayanan publik harus berorientasi pada kebutuhan warga, bukan sekadar menjalankan rutinitas birokrasi.

Pesan tersebut disampaikan Ratu Dewa saat menyerahkan Penghargaan Hasil Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Tahun 2026 di Ruang Parameswara, Sekretariat Daerah Kota Palembang, Selasa (20/10/2026).

Menurut Ratu Dewa, penghargaan yang diberikan kepada sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) dan unit pelayanan publik bukan sekadar seremoni. Hasil evaluasi tersebut harus menjadi bahan perbaikan agar kualitas pelayanan pemerintah semakin baik.

“Jangan tunda pekerjaan. Jangan persulit urusan warga. Masyarakat berharap banyak kepada kita, mulai dari jalan mulus, lapangan kerja, harga sembako stabil, hingga akses kesehatan dan pendidikan yang terjangkau. Itu yang harus jadi prioritas,” tegasnya.

Ia juga meminta aparatur yang berhadapan langsung dengan masyarakat untuk memberikan pelayanan secara ramah, transparan, responsif, dan akuntabel.

Ratu Dewa menjelaskan, penetapan penerima penghargaan dilakukan oleh tim independen. Karena itu, hasil penilaian diharapkan dapat menjadi dorongan bagi setiap instansi untuk mengevaluasi kekurangan dan meningkatkan kinerja.

Baca Juga: IHSG Rebound 2,58 Persen, Saham Bank Besar Kompak Menguat

Dalam penilaian PEKPPP Mandiri 2026, Dinas Kesehatan Kota Palembang menempati peringkat pertama dalam kategori 10 OPD terbaik. Capaian tersebut dinilai sebagai hasil kerja bersama jajaran kesehatan, termasuk puskesmas.

Adapun sembilan OPD lainnya yang masuk dalam daftar 10 terbaik adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, RSUD BARI, RSUD Gandus, Dinas Perdagangan, Dinas Pendidikan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat), Dinas Tenaga Kerja, serta Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM).

Ratu Dewa mengucapkan selamat kepada seluruh penerima penghargaan. Ia juga meminta instansi yang belum meraih posisi terbaik agar tidak berkecil hati dan menjadikan hasil evaluasi sebagai pijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada tahun berikutnya.

Selain OPD, Pemerintah Kota Palembang juga memberikan penghargaan kepada kecamatan, kelurahan, puskesmas, unit pelaksana teknis daerah (UPTD), dan satuan pendidikan dengan kinerja pelayanan terbaik.

Di kategori kecamatan, Kecamatan Kemuning menempati posisi pertama, disusul Kecamatan Sukarami dan Kecamatan Ilir Timur I.

Sementara itu, tiga kelurahan terbaik adalah Kelurahan Talang Putri, Kelurahan 5 Ilir, dan Kelurahan 3/4 Ulu.

Untuk kategori puskesmas, Puskesmas Sei Selincah meraih peringkat pertama, diikuti Puskesmas Sako dan Puskesmas 23 Ilir.

Penghargaan lainnya diberikan kepada UPTD Bapenda Sako sebagai UPTD Bapenda terbaik, Zona Lima sebagai UPTD Capil terbaik, serta SMP Negeri 3 Palembang sebagai satuan pendidikan terbaik.

Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim mengatakan, kegiatan tersebut bertujuan memberikan apresiasi kepada unit pelayanan dengan kinerja terbaik sekaligus membangun budaya kerja profesional yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Melalui evaluasi tersebut, Pemkot Palembang berharap seluruh instansi dapat terus berbenah sehingga penghargaan tidak hanya menjadi pengakuan atas kinerja, tetapi juga mendorong peningkatan mutu pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.