Wawako Prima Salam Sidak Kecamatan Ilir Barat I, Dorong Budaya Pelayanan Publik yang Humanis dan Inovatif

AKURAT.CO SUMSEL Pemerintah Kota Palembang menunjukkan keseriusannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di level paling dekat dengan masyarakat.

Hal ini ditunjukkan lewat kunjungan langsung Wakil Wali Kota Palembang, Prima Salam, ke Kantor Kecamatan Ilir Barat I, Senin (14/4/2025).

Kedatangan Prima Salam tak hanya bersifat seremonial. Ia langsung meninjau ruang pelayanan, berdialog dengan pegawai, hingga menyapa warga yang tengah mengurus administrasi. Dalam kesempatan itu, ia menekankan pentingnya pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati.

"Kantor kecamatan adalah garda terdepan pemerintahan. Pelayanan di sini harus ramah dan solutif. Masyarakat datang bukan untuk diberi prosedur rumit, tapi untuk dibantu menyelesaikan masalah," tegas Prima.

Menurutnya, pelayanan yang baik bukan sekadar menjalankan SOP, tetapi bagaimana aparat pemerintah hadir sebagai pelayan rakyat, bukan sebaliknya. Ia pun mengingatkan agar ASN di wilayah kecamatan bekerja dengan hati dan rasa tanggung jawab, bukan sekadar rutinitas.

Baca Juga: Gubernur Herman Deru: Pemeriksaan Disperkim oleh Kejati Terkait Pasar Cinde Hanya Tindak Lanjut, Bukan Kasus Baru

Tak hanya itu, Prima juga menyinggung pentingnya inovasi layanan publik di era digital. Menurutnya, setiap kecamatan harus mulai berpikir kreatif agar layanan benar-benar terasa manfaatnya bagi masyarakat.

"Kami akan turun ke 18 kecamatan. Ini bukan inspeksi semata, tapi bagian dari gerakan membangun budaya birokrasi yang melayani, bukan dilayani," ujarnya.

Kunjungan tersebut disambut antusias oleh Camat Ilir Barat I, Alexander, yang mengatakan bahwa pihaknya terus melakukan perbaikan pelayanan. Mulai dari peningkatan kapasitas SDM, digitalisasi layanan, hingga pembenahan infrastruktur kantor.

"Kami mendukung penuh arahan Pak Wakil Wali Kota. Kami juga terbuka terhadap masukan warga. Target kami, pelayanan semakin cepat dan transparan," kata Alexander.